“以前家里的电出现了小故障都不知道找谁修理，你们真是帮了我大忙，实在是太感谢了!”轮台镇拉帕村村民拉着轮台电站服务队队员的手感激地说，这是中节能太阳能新疆区轮台电站为包联户解决用电安全问题后的一幕。
为精准、有效、有针对性地帮助群众解决实际困难，切实为包联户解决生活中遇到的实际难题，提升群众的幸福感、获得感，轮台电站用实际行动为群众做实事、解难事、办好事，电站专门成立服务队开展入户帮扶相关工作，与包联户面对面交流，详细了解包联户的用电安全情况，利用专业知识对存在家庭用电安全问题的包联户采取“一题一策”的方式帮助整改提升，确保将帮扶措施落到实处。
轮台电站坚持问题导向、因户施策。服务队根据帮扶责任人制定的针对性解决用电安全帮扶方案，在坚持安全第一的前提下，整改包联户家中电线存在的隐患问题，确保整改后达到安全标准，并耐心为用户讲解用电安全的重要性，同时介绍家庭用电的基本设计原理、安装及判断电线是否处于正常状态的方法，切切实实为群众的用电安全排忧解难。
“学史力行，砥砺初心”。在践行社会责任上，轮台公司把“我为群众办实事”作为开展党史学习教育的基本着力点贯穿始终，通过深入包联户家庭一线，切实解民忧纾民困，将党史学习成果转化为民服务的生动实践，在办实事中体现服务社会的初心使命。